Industrial Standards
Chính Sách Bảo Hành AURAL
Engineering Excellence & Reliability Commitment. Chúng tôi cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối thông qua quy trình kỹ thuật chuẩn xác và minh bạch.
* Số serial được in trên hộp sản phẩm hoặc khắc laser trên cáp linh kiện.
01Thời Hạn & Chế Độ
Aural áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng đối với tất cả các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Không sửa chữa, chỉ thay thế linh kiện mới 100% để đảm bảo hiệu suất nguyên bản.
Điều Kiện Được Bảo Hành
Hiệu Suất Pin
- ●Dung lượng pin sụt giảm dưới 80% trong vòng 500 chu kỳ sạc.
- ●Pin có dấu hiệu phù (swelling) tự nhiên không do can thiệp nhiệt hay ngoại lực.
Chất Lượng Hiển Thị
- ●Lỗi cảm ứng: loạn, liệt (Ghost touch) hoặc phản hồi kém không do sứt mẻ kính.
- ●Màn hình xuất hiện sọc dọc, sọc ngang, nháy (flicker) hoặc điểm chết hạt hiển thị.
Lỗi Phần Cứng Khác
- ●Lỗi lắp ráp từ nhà máy gây ảnh hưởng chức năng hoặc thẩm mỹ khi xuất xưởng.
- ●Chipset điều khiển nguồn, IC sạc, hoặc cáp flex tích hợp có sự cố kỹ thuật nội tại.
gpp_badTrường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Sản phẩm có dấu hiệu va đập, nứt vỡ kính màn hình, hằn dấu vật cứng, rách cáp flex hoặc móp méo cell pin do tác động ngoại lực mạnh.
Hư hỏng linh kiện do thiết bị bị vào nước (chất lỏng xâm nhập gây chập cháy) hoặc sử dụng trong môi trường hóa chất, độ ẩm cực cao.
Tem niêm phong (Warranty Seal), mã vạch Serial/IMEI bị rách, mờ tịt không thể đọc, hoặc có dấu hiệu bị cạy mở trái phép dán đè.
Lỗi cài đặt phần mềm chủ quan làm hỏng linh kiện. Tự ý sửa chữa, chấm hàn trực tiếp vào linh kiện không theo chuẩn công nghiệp.
Quy Trình Xử Lý Siêu Tốc
Xác Nhận
Tra cứu thông tin bảo hành qua Hệ thống IMEI ở đầu trang để kiểm tra hiệu lực.
Gửi Hàng
Gửi linh kiện lỗi đến các Đại lý ủy quyền hoặc Trung tâm bảo hành Aural gần nhất.
Đổi Mới 10 Phút
Kỹ thuật viên kiểm định bằng Tool chuyên dụng và đổi ngay sản phẩm mới 100%.
Cần hỗ trợ trực tiếp?
Kết nối với chuyên viên kỹ thuật của Aural qua Zalo hoặc Hotline ngay trong vòng 5 phút (Thứ 2 - Thứ 7).