1. Chính sách Giá & Chống Phá Giá
Aural cam kết duy trì một môi trường kinh doanh công bằng và lợi nhuận bền vững cho tất cả các đối tác. Việc tuân thủ chính sách giá niêm yết (MSRP) là bắt buộc.
warningNghiêm cấm hành vi phá giá trên sàn TMĐT
Các đại lý tuyệt đối không được phép bán sản phẩm dưới giá sàn quy định (MSRP) trên các nền tảng công khai như Shopee, Lazada, TikTok Shop hoặc Facebook Marketplace. Giá bán lẻ đề xuất phải được niêm yết công khai.
Chế tài xử phạt vi phạm
- Lần 1 - Cảnh báo: Đại lý sẽ nhận được văn bản nhắc nhở chính thức và yêu cầu điều chỉnh giá trong vòng 24 giờ.
- Lần 2 - Cắt thưởng & Chiết khấu: Ngừng toàn bộ chương trình thưởng doanh số tháng/quý và giảm 50% mức chiết khấu nhập hàng trong 30 ngày.
- Lần 3 - Chấm dứt hợp tác vĩnh viễn: Aural sẽ ngừng cung cấp hàng hóa, khóa tài khoản đại lý và đưa vào danh sách đen (blacklist) trên toàn hệ thống.
2. Quy định Đổi Trả & Bảo Hành Sỉ
Quy trình Bảo hành
Sản phẩm được bảo hành theo chính sách 1 đổi 1 đối với lỗi do nhà sản xuất (OEM Defect). Để được chấp nhận bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Tem bảo hành Aural còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
- Serial Number trên sản phẩm trùng khớp với hệ thống quản lý kho B2B.
- Sản phẩm không bị biến dạng vật lý, vào nước hoặc cháy nổ do sử dụng sai cách.
Chính sách "Không Trả Hàng Tồn" (No Unsold Returns)
Aural không áp dụng chính sách thu hồi hàng tồn kho đối với các sản phẩm không bán được. Đại lý chịu trách nhiệm quản lý lượng hàng nhập.
* Ngoại lệ: Trong trường hợp đặc biệt được phê duyệt thu hồi, phí lưu kho và xử lý là 20% giá trị đơn hàng đối với sản phẩm còn nguyên seal (sealed returns).
3. Quyền Sở Hữu Hình Ảnh & Thương Hiệu
Đại lý được cấp quyền sử dụng bộ nhận diện thương hiệu (Media Kit) của Aural bao gồm logo, hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và video tư liệu để phục vụ mục đích marketing và bán hàng.
Mọi hành vi chỉnh sửa làm sai lệch nhận diện thương hiệu, hoặc sử dụng hình ảnh của Aural để quảng bá cho sản phẩm giả mạo, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đều bị nghiêm cấm.
4. Chấm dứt hợp tác
Trong trường hợp một trong hai bên quyết định chấm dứt hợp tác, thông báo bằng văn bản phải được gửi trước ít nhất 15 ngày làm việc.
Nghĩa vụ khi chấm dứt hợp đồng
- Thanh toán toàn bộ công nợ tồn đọng trong vòng 07 ngày.
- Ngay lập tức gỡ bỏ toàn bộ logo, bảng hiệu, và các tài liệu marketing mang thương hiệu Aural trên tất cả các kênh (cửa hàng vật lý, website, mạng xã hội).
- Dừng việc tự nhận là Đại lý ủy quyền của Aural.